DÚVIDAS?

Trabalhamos com metodologias próprias, que desenvolvemos ao longo dos anos. Para captar histórias, momentos marcantes e sentimentos que você gostaria de transmitir e expressar, através de um texto singular, personalizado. Assim, não apenas escrevemos de forma original e emocionante, como também, numa etapa anterior, sabemos fazer as perguntas mais certeiras para cada ocasião, extraindo a essência dos fatos e emoções.

Isso dito, o primeiro passo dos nossos clientes é a escolha do nosso serviço e a contratação do mesmo, aqui pelo site. Após a confirmação do seu pagamento, que pode ser feito por cartão de crédito ou boleto, o nosso roteiro de perguntas estará disponível para você respondê-lo, à sua conveniência. Uma vez respondido e entregue, o roteiro será encaminhado para um dos nossos escritores, que fará a primeira versão do texto. Esse texto então será revisado por um dos nossos revisores. Estando nada menos que perfeito, finalmente o texto será enviado para você. E se mesmo dentro desse nosso padrão de qualidade, você quiser pedir qualquer eventual ajuste, tranquilo. Faremos isso na maior alegria.

E tudo isso acontece em até 15 dias, após o roteiro ser devidamente respondido e entregue

Ah, o texto final será disponibilizado na sua área do cliente aqui do site.

Agora é só tornar o seu momento ainda mais especial e eterno.

É emocionantemente simples: basta selecionar a ocasião que deseja. Depois, inserir a data em que você utilizará o nosso texto e, por último, clicar em “comprar”. Na sequência, escolha o método de pagamento e finalize a compra. Assim que o pagamento for aprovado, você terá pleno acesso ao seu roteiro de perguntas, pronto para capturar cada emocionante detalhe da sua história.

Tranquilo! Nesse caso, simplesmente nos contate através do email atendimento@presenteempalavras.com.br, que daremos um jeito de criar algo que atenda a sua necessidade e expectativas.

O prazo máximo para adquirir um dos nossos serviços, sem taxa de urgência, é de 15 dias antes da data em que você utilizará o texto.
Mas nós sempre aconselhamos a adquirir o serviço, o quanto antes. Pois assim, mais tempo você terá para responder às perguntas do roteiro, lembrando sempre de respeitar a data limite de entrega, informada em seu roteiro de perguntas.

EMOCIONANTE DICA: caso você adquira o serviço antes de 60 dias da data em que você utilizará o texto, transforme o seu roteiro numa espécie de diário, aproveitando para incluir todas as histórias que for vivendo e lembrando até lá…

O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito, sempre prezando pela total segurança dos dados na transação dos nossos clientes.

Parcelamos em até 12 vezes e aceitamos as seguintes bandeiras de cartões: Visa, Master, Elo, Amex, Hiper, JCB, Diners, Aura e Discover.

Nós prezamos pela qualidade absoluta do nosso trabalho. E no caso do nosso texto, qualidade absoluta é sinônimo de emoção amplificada. Assim, entendemos que cada ocasião é um tanto diferente, demandando um menor ou maior grau de complexidade não somente na criação do texto, mas também no aprofundamento das múltiplas perguntas e respostas.

Emocionantemente fácil: assim que entrar no nosso site, você já pode fazer o seu cadastro simplificado (e-mail e senha) clicando em área do cliente.

No momento da compra, iremos precisar de mais dados para concluir o seu cadastro conosco: nome completo, data de nascimento, endereço completo, celular/Whatsapp, RG e CPF.

Guarde seu login e senha, pois é com ele que você conseguirá acessar o nosso roteiro de perguntas e o texto final, que iremos preparar com todo o carinho e talento para emocionar você.

Sim! No momento de escolher um dos nossos serviços, simplesmente indique quantas pessoas você gostaria que respondessem o nosso roteiro. Não existe qualquer limite no número dessas pessoas.

Sim, seria um grande prazer conhecer você pessoalmente. Nossas entrevistas presenciais dependem apenas da ocasião em si e do local em que você estiver. Caso você tenha essa demanda, por favor nos contate através do e-mail atendimento@presenteempalavras.com.br e, conforme for, marcamos um papo.

Tudo bem, essas coisas acontecem!

Nesse caso, você tem uma das 3 opções abaixo:

1) Pagar uma diferença, relativa à taxa de urgência, para que a data de entrega do texto se mantenha inalterada.
2) Postergar a data da entrega do texto, sem qualquer acréscimo de valor.
3) Desistir do texto. Nesse caso, iremos ressarcir 50% do valor pago, em até 21 dias após a escolha dessa opção. Ah, e fique tranquilo, seu roteiro será inutilizado.

Depois que o roteiro de perguntas for entregue, precisamos de até 15 dias para fazer o seu texto, mantendo o nosso padrão de qualidade sempre e emocionando em cada vírgula.

A entrega do texto é de forma digital, num arquivo com a nossa marca, que estará disponibilizado na sua área do cliente, aqui no nosso site.

Para acessá-lo, basta entrar com seu login e senha no site e visualizar o arquivo.

Tranquilo! Uma das nossas maiores crenças: cada história é única! Então basta nos informar sobre o que exatamente você não gostou ou o que você gostaria que a gente alterasse. Em até 2 dias, iremos realizar os ajustes necessários, sempre com o objetivo de emocionar você, na potência máxima!

Claro! Após a entrega do texto, você tem 1 dia para solicitar qualquer tipo de revisão que julgar necessária: tanto faz se a partir de algum ponto da história que talvez tenhamos contado de forma equivocada ou mesmo se a voz narrativa que escolhemos não tiver lhe agradado. Após a sua solicitação de revisão, iremos realizar todos os ajustes indicados por você, em até 2 dias.

Novamente, tranquilo! Nesse caso, simplesmente nos contate através do email atendimento@presenteempalavras.com.br. Temos a nossa rede de contadores de histórias e, dependendo da cidade onde for o seu evento, um deles poderá ser contratado por um custo extra.

Caso você informe o cancelamento do serviço contratado, antes de 15 dias da data em que você utilizará o texto, devolveremos 50% do valor pago, em até 21 dias após você ter nos comunicado pelo e-mail atendimento@presenteempalavras.com.br.

Mas você também pode optar por alterar a ocasião e respectivo serviço contratado. Nesse caso, basta nos enviar um e-mail para atendimento@presenteempalavras.com.br, solicitando a alteração, que você poderá utilizar os nossos serviços, numa outra ocasião. (mas caso haja diferença de valores entre o serviço originalmente contratado e o novo serviço a ser utilizado, a diferença deverá ser paga – já no caso de você optar por um produto de valor inferior, nós te daremos um crédito para ser utilizado numa compra futura.) Agora caso você solicite o cancelamento do serviço a menos de 15 dias antes da data em que o texto será utilizado, não haverá qualquer ressarcimento do valor pago.

Apenas se você quiser e nos autorizar. Prezamos pela total privacidade dos nossos clientes.

Isso fica totalmente ao critério de cada cliente. Para a grande maioria, contratar os nossos serviços já é sinônimo de buscar no mercado o melhor texto possível. Nesse caso, o cliente tem um grande orgulho em dizer para todos que o seu texto foi criado pela Presente em Palavras. Para outros, é a chance de buscar uma voz que complemente e dê mais potência à sua. Seja qual for a situação, você pode contar com a nossa total discrição.

Absolutamente! Simplesmente nos contate através do e-mail atendimento@presenteempalavras.com.br, que teremos a solução mais emocionante para as necessidades da sua empresa.